出品者向け規約

最終更新：2026年10月8日

この出品者向け規約（以下「本規約」）は、Ask White（以下「運営者」）が提供する「Flower Charme マーケット」（以下「本サービス」）で作品を出品・販売する方（以下「出品者」）に適用されます。出品者には、本規約に加えて「利用規約」が適用されます。本規約で定義していない言葉は、利用規約の定義に従います。

第1条（出品者の登録と審査）

出品を希望する会員は、運営者所定の申請フォームから、ショップ名、活動拠点、作品を確認できるURL等を申請するものとします。
運営者は、申請内容と作品を確認し、出品者としての登録を承認するかどうかを決定します。審査の基準および見送りの理由は、開示しない場合があります。
出品者は、作品を公開する前に、ショップ設定から「特定商取引法に基づく表記」に必要な情報を正確に登録するものとします。

第2条（出品できる作品）

出品者が出品できるのは、出品者自身が制作または加工した作品に限ります。仕入れた商品をそのまま販売すること（転売）はできません。
次の作品は出品できません。
- 法令に違反するもの、または違反のおそれがあるもの
- 他人の著作権、商標権、意匠権その他の権利を侵害するもの（キャラクターやブランドのロゴを無断で使用したものを含みます）
- 種苗法で登録された品種を、権利者の許諾なく増殖させた苗・球根・種子など
- 植物防疫法その他の法令により、移動・販売が制限されている植物
- ワシントン条約等により取引が規制されている動植物またはその加工品
- 医薬品、医療機器と誤認させる効能・効果をうたうもの
- 危険物、生体（動物）、その他運営者が不適切と判断するもの
運営者は、作品の公開前に内容を審査し、必要に応じて修正を依頼し、または公開しないことがあります。公開後であっても、本規約に反すると判断した作品は公開停止にすることがあります。

第3条（作品情報の表示）

出品者は、作品の画像、説明、大きさ、使用している花材、日持ちの目安、お手入れ方法、生花・ドライフラワー等の種類を、事実に即して正確に表示するものとします。
実物と著しく異なる画像の使用や、事実と異なる表示、誇大な表示をしてはなりません。
価格は、消費税を含む総額で表示するものとします。

第4条（特定商取引法に基づく表記）

出品者は、特定商取引法に基づき、販売事業者の氏名または名称、所在地、電話番号、メールアドレス等を登録するものとします。
運営者は、出品者のプライバシーに配慮し、所在地および電話番号を「請求があった場合は遅滞なく開示します」と表示する方法を採ることがあります。この場合、購入者等から開示の請求があったときは、運営者は出品者が登録した情報を請求者に開示することができ、出品者はこれに同意します。
出品者は、登録した情報に変更があった場合、速やかに更新するものとします。
出品者が適格請求書発行事業者である場合、登録番号を登録することができます。登録した場合、ショップページ等に「インボイス対応」と表示され、購入者が発行する領収書は、出品者を発行者とする適格簡易請求書の形式になります。出品者は、登録番号および販売事業者の名称（登録された氏名または名称と一致するもの）を正確に登録し、登録の取り消し等があった場合は直ちに登録番号を削除するものとします。誤った登録番号により生じた損害は、出品者が負担します。

第5条（価格・送料の設定）

出品者は、作品の価格、送料、クール便の料金、配送しない地域、発送元から地域ごとのお届け日数、発送までの日数、お届け日の指定可否、梱包・追加オプションの内容と料金等を自ら設定し、その内容に従って取引を行うものとします。本サービスは、これらの設定にもとづいて作品ページのお届け目安や「○日までに届く」の検索結果を表示するため、出品者は実態に即した設定を保つものとします。

第6条（注文を受けた後の対応）

出品者は、注文を受けたら内容を確認し、制作（または発送の準備）を始める前に、本サービス上で「制作を開始する」の操作を行うものとします。この操作を行うまでは、購入者は注文をキャンセルすることができます。
出品者は、作品ページおよびショップ設定に表示した日数以内に作品を発送し、発送後は本サービス上で発送の登録（配送会社、伝票番号）を行うものとします。お届け日の指定がある場合は、その日に届くよう発送するものとします。
出品者は、作品が破損・劣化しないよう適切に梱包するものとします。生花は、鮮度を保つ処理を行い、必要に応じてクール便を利用するものとします。
出品者は、梱包・メッセージカード・追加オプションの指定がある場合、その内容に従うものとします。
購入者が「ギフトとして直接届ける」を指定した場合、出品者は、金額のわかる納品書・明細書・値札等を同梱せず、指定された送り主の名前を伝票の依頼主として発送するものとします。
出品者は、発送の登録時または制作中に、お届けする作品の写真を購入者に送ることができます。
やむを得ない事情により発送できなくなった場合、出品者は速やかに本サービス上で注文をキャンセルし、理由を入力するものとします。

第7条（返品・破損等への対応）

購入者から、到着した作品の破損、誤配送、作品ページの記載との著しい相違について連絡があった場合、出品者は運営者の確認に協力し、運営者の判断に従って返金、再送その他の対応を行うものとします。出品者の責めに帰すべき事由による場合、返品・再送にかかる費用は出品者が負担します。

第8条（メッセージへの対応）

出品者は、購入者からの質問・注文に関する連絡・オーダーメイドの相談に、誠実かつ速やかに（原則として2日以内に）回答するよう努めるものとします。
出品者は、メッセージ機能で連絡先を交換し、または本サービスを介さない取引を求め、もしくは応じてはなりません。

第9条（お休みの設定）

出品者は、ショップ設定から「お休み」を設定することができます。お休みの間は、出品者の作品を新たに購入することはできません。
お休みを設定した場合でも、すでに受けている注文については、本規約に従って対応するものとします。

第10条（クーポン）

出品者は、自らの作品にのみ利用できるクーポン（割合での値引き、金額での値引き、送料無料、サンクスクーポン）を発行できます。
クーポンによる値引き額は、出品者の負担とします。販売手数料は、クーポンによる値引き後の作品代金に対して計算します。送料無料のクーポンによる送料の値引きには、販売手数料はかかりません。
出品者は、一度発行し利用されたクーポンについて、利用した購入者に不利益となる変更をしてはなりません。停止は、以後の利用にのみ効力を生じます。

第11条（オーダーメイド）

出品者は、ショップ設定でオーダーメイドを受け付けることができます。受け付けた場合、購入者はメッセージで制作を相談できます。
出品者は、相談の内容にもとづき、その購入者だけが購入できる専用の作品ページを作成できます。専用の作品ページにも、作品の審査その他本規約の定めが適用されます。
出品者は、相談で合意した内容（花材、色合い、大きさ、価格、お届け日等）に沿って制作するものとします。

第12条（特集・ランキング）

運営者は、季節の行事等にあわせた特集を設け、出品者は所定の期間内に作品をエントリーできます。運営者は、特集の趣旨に合わないと判断した作品を、掲載しないことがあります。エントリーした作品の掲載や販売を保証するものではありません。
人気順・ランキングは、お気に入り数、販売数、閲覧数等をもとに運営者の定める方法で算出します。出品者は、自ら作品を購入する、他人に依頼する等の方法で、順位や数値を不正に操作してはなりません。

第13条（レビュー・再販リクエスト・販売分析）

出品者は、購入者のレビューに1回返信できます。返信において、購入者を誹謗中傷し、または購入者の個人情報を記載してはなりません。
購入者は、売り切れの作品に再販リクエストを送ることができ、出品者はリクエストの人数を確認できます。再販リクエストは再販を義務づけるものではありません。
運営者は、出品者に、自らの作品の閲覧数、お気に入り数、注文数、売上等の統計を提供します。統計には、購入者や閲覧者を特定できる情報は含まれません。

第14条（販売手数料）

出品者は、取引が成立した作品について、作品代金（追加オプションの料金を含み、送料・クール便料金・梱包料金を除きます。クーポンを利用した場合は値引き後の額）に12％（消費税込み）を乗じた額（1円未満切り捨て）を、販売手数料として運営者に支払うものとします。
前項にかかわらず、運営者が定める締め切り日までに出品者として承認された出品者（以下「早期登録の出品者」）については、承認日と本サービスで作品の購入の受付を開始した日（マーケットの公開日）のいずれか遅い日から6か月間、販売手数料の率を8％（消費税込み）とします。締め切り日は本サービス上で告知します。期間の経過後は、前項の率を適用します。
取引がキャンセルされ、代金が全額返金された場合、販売手数料はかかりません。
運営者は、販売手数料の率を変更することがあります。変更する場合は、事前に本サービス上で告知します。変更前に成立した取引には、変更前の率を適用します。

第15条（売上金の支払い）

出品者は、運営者に対し、購入者から作品の代金（送料・クール便料金・梱包料・追加オプションの料金を含みます）を受領する権限を与えます。運営者が購入者から代金を受領した時点で、購入者の出品者に対する代金の支払義務は消滅します。
取引が完了した時点（購入者が受け取りを確認した時、または発送から14日が経過した時）で、受領した代金から販売手数料を差し引いた額が、出品者の売上金として確定します。
運営者は、毎月末日までに確定した売上金を、翌月末日までに、出品者が本サービスに登録した本人名義の金融機関口座へ振り込みます。振込手数料は出品者の負担とし、売上金から差し引きます。振込手数料の額は本サービス上に表示します。
確定した売上金が1,000円未満の月は、翌月以降に繰り越します。
振込先の登録がない、または登録内容の誤りにより振り込めない場合、運営者は振込先が正しく登録されるまで支払いを保留します。
取引の取消し・返金、出品者の責めに帰すべき事由による損害その他出品者が運営者に支払うべき金額がある場合、運営者はこれを売上金から差し引くことができます。
出品者に規約違反または不正な取引の疑いがある場合、運営者は調査が終わるまで売上金の支払いを保留することがあります。

第16条（税金）

出品者は、本サービスでの売上に関する所得税、消費税その他の税金について、自らの責任で申告・納付するものとします。本サービスで発行される領収書は、出品者を発行者とするものであり、適格請求書等の保存・交付に関する義務は、出品者が自らの責任で履行するものとします。

第17条（購入者の個人情報）

出品者は、取引のために知り得た購入者およびお届け先の氏名、住所、電話番号等の個人情報を、当該取引の履行（作品の発送、取引に関する連絡）のためにのみ利用するものとします。
出品者は、前項の個人情報を、営業・宣伝の連絡その他取引以外の目的に利用し、または第三者に提供してはなりません。
出品者は、取引の完了後、不要となった個人情報（伝票の控え等を含みます）を適切に廃棄するものとします。

第18条（作品画像等の利用）

出品者は、本サービスに掲載した作品の画像、説明文、ショップ情報について、運営者が本サービスおよび運営者の運営する記事サイト・SNS等で紹介・宣伝のために無償で利用（必要な範囲での加工を含みます）することを許諾します。
出品者は、掲載する画像・文章について、第三者の権利を侵害していないことを保証します。

第19条（公開停止・ショップの停止）

運営者は、出品者が本規約もしくは利用規約に違反した場合、発送の遅延・不履行が続く場合、購入者からの苦情が多い場合その他運営者が必要と判断した場合、作品の公開停止、ショップの停止、出品者登録の取り消し等の措置を講じることができます。ショップを停止した場合、そのショップの作品はすべて非公開になります。

第20条（出品の終了）

出品者は、お問い合わせフォームから申請することにより、出品者としての登録を終了することができます。ただし、進行中の取引がある場合は、すべての取引が完了してから終了するものとします。

第21条（規約の変更）

運営者は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更する場合は、変更後の内容と効力発生日を本サービス上に掲示します。効力発生日以降に出品を継続した出品者は、変更後の規約に同意したものとみなします。

制定：2026年10月
運営者：Ask White（運営責任者菅原大志）　〒272-0824 千葉県市川市菅野5-8-4-102　master@askwhite.jp