特定商取引法に基づく表記
最終更新：2026年10月8日
Flower Charme マーケット（以下「本サービス」）は、個人の作り手（以下「出品者」）が花の作品を出品し、購入者が出品者から直接購入するためのマーケットです。作品の売買契約は購入者と各出品者との間で成立し、作品の販売事業者は各出品者です。各作品の販売事業者の表記は、各ショップページの「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
以下は、本サービスを運営する事業者と、本サービスでの取引に共通する条件の表記です。
運営事業者
| 運営者 | Ask White |
|---|---|
| 運営責任者 | 菅原 大志 |
| 所在地 | 〒272-0824 千葉県市川市菅野5-8-4-102 |
| 電話番号 | 080-6038-2757 作品・ご注文に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。 |
| メールアドレス | master@askwhite.jp |
| お問い合わせ | お問い合わせフォーム |
| サービス名 | Flower Charme マーケット（https://flowercharme.jp/market/） |
作品の販売事業者
各作品の販売事業者は、その作品を出品している出品者です。販売事業者の氏名（名称）・連絡先などは、作品ページから移動できる各ショップの「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。出品者の所在地・電話番号を「請求があった場合は遅滞なく開示します」と表示している場合は、上記の運営事業者が開示の請求を受け付けます。
取引の条件
| 販売価格 | 各作品ページに表示する価格（消費税込み）です。 |
|---|---|
| 商品代金以外に必要な料金 |
複数の出品者の作品を同時に購入した場合、送料は出品者ごとにかかります。クーポンを利用した場合は、値引き後の金額をご注文手続きの画面に表示します。 |
| お支払い方法 | クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）、そのほかご注文手続きの画面に表示する方法。決済は決済代行会社（KOMOJU）を通じて行います。 |
| 代金の支払時期 | クレジットカード：ご注文の確定時にお支払いが確定します。 そのほかの方法：ご注文手続きの画面に表示する期限までにお支払いください。期限までにお支払いが確認できないご注文は、自動的に取り消されます。 |
| 代金の受領 | 運営事業者は、出品者から代金の受領権限を与えられ、出品者に代わって購入者から代金を受け取ります。購入者が運営事業者に代金を支払った時点で、出品者への代金の支払いは完了したものとします。 |
| 作品の引渡時期 | 各作品ページに表示する「発送の目安」（ご注文から○日以内に発送）のとおり、出品者が発送します。受注制作の作品は、表示の制作日数が加わります。お届け日を指定できる出品者の場合は、ご指定の日にお届けできるよう発送します。天候・交通事情・配送事業者の事情により、お届けが遅れる場合があります。 |
| ご注文のキャンセル | 出品者が「制作を開始する」の操作を行うまでは、マイページの注文詳細からキャンセルでき、代金は全額返金します。制作の開始後は、受注制作であることからキャンセルはお受けできません。出品者の事情（材料が入手できない等）でキャンセルとなった場合は、全額を返金します。 |
| 返品・交換 | 作品は一点ずつ手作りされ、生花など品質の変化しやすいものを含むため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしていません。 お届けした作品に破損・誤配送・作品ページの記載との著しい相違があった場合は、作品の到着日から3日以内に、写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。運営事業者が出品者と購入者の双方に事情を確認し、返金・再送などの対応を決定します。返品をお願いする場合の送料は、出品者または運営事業者が負担します。 |
| 返金の方法・時期 | お支払いに利用した方法に応じて返金します（クレジットカードの場合は請求の取消し）。返金が反映される時期は、カード会社・決済方法により異なります。 |
| 動作環境 | 最新版の Google Chrome・Safari・Microsoft Edge・Firefox（スマートフォンを含む）。 |
出品者向けのサービスについて
| サービスの内容 | 作品の出品・販売のための場の提供、注文管理、代金の受領代行など |
|---|---|
| 利用料金 | 出品料・月額費用はかかりません。作品が売れたときに、作品代金（追加オプションを含み、送料・クール便料金・梱包料を除きます。クーポンを利用した場合は値引き後の額）の12％（消費税込み）を販売手数料としていただきます。早期登録の特典の対象となる出品者は、所定の期間8％（消費税込み）です。 |
| 利用料金の支払方法・時期 | 販売手数料は、出品者へお支払いする売上金から差し引きます。 |
| 規約 | 出品者向け規約をご覧ください。 |
制定：2026年10月