プライバシーポリシー

Ask White（以下「運営者」）は、運営する「Flower Charme マーケット」（https://flowercharme.jp/market/ 以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、以下のとおり取り扱います。本サービス以外の Flower Charme（記事サイト）での取り扱いは、Flower Charme のプライバシーポリシーによります。

1. 事業者

Ask White（運営責任者：菅原 大志）
〒272-0824 千葉県市川市菅野5-8-4-102
メールアドレス：master@askwhite.jp

2. 取得する情報

• 会員登録の情報：メールアドレス、ニックネーム、パスワード（暗号化して保存し、運営者も内容を知ることはできません）
• ご注文の情報：ご注文者およびお届け先の氏名・郵便番号・住所・電話番号、ご注文の内容、お届け希望日時、梱包・オプションの指定、メッセージカード・作り手へのメッセージの内容、ギフトの送り主名、利用したクーポン
• お支払いの情報：決済代行会社から通知される決済の識別番号、支払い状況など（クレジットカード番号は本サービスでは受け取らず、保存もしません）
• 出品者の情報：ショップ名・プロフィール・活動拠点、特定商取引法に基づく表記のために登録された氏名（名称）・住所・電話番号・メールアドレス、適格請求書発行事業者の登録番号、売上金の振込先口座、出品者の申請内容、募集ページからの経路（招待コード等）
• やりとり・投稿の情報：購入者と出品者のメッセージの内容、レビュー（評価・コメント・写真）、出品者が送る作品の写真、通報の内容
• ご利用の記録：お気に入り、最近見た作品（閲覧履歴）、再販リクエスト、記念日リマインダーに登録した名前と日付、領収書の発行記録（宛名を含みます）
• アクセスの情報：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、Cookie 等の識別子。作品ページの閲覧数は日ごとの件数として集計し、誰が閲覧したかは集計に含めません。

3. 利用目的

1. 会員の本人確認、ログイン、パスワードの再設定
2. 作品の売買の成立、代金の決済・返金、作品の発送、取引に関するご連絡
3. メッセージ・レビュー・通知メールなど、本サービスの機能の提供
4. 会員が設定・依頼したお知らせ（記念日のお知らせ、再販のお知らせ、出品者からのサンクスクーポン等）の送信
5. 出品者の審査、作品の審査、特定商取引法に基づく表記の表示・開示、領収書（適格簡易請求書を含みます）の発行
6. 出品者への売上金の支払い、販売手数料の計算
7. 人気順・ランキングの表示、出品者への販売統計（個人を特定できない形）の提供
8. 不正な利用・規約違反への対応、通報・お問い合わせへの対応
9. 本サービスの改善、新しい機能の検討

4. 第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 出品者への提供：作品を発送し取引を行うため、ご注文者とお届け先の氏名・住所・電話番号、ご注文の内容を、その作品の出品者に提供します。出品者は、出品者向け規約により、これらの情報を取引以外の目的に使うことを禁じられています。
• メッセージ・レビュー：メッセージはやりとりの相手に届きます。レビューはニックネームとともに本サービス上に公開されます。
• 特定商取引法に基づく開示：出品者の住所・電話番号を「請求があった場合は遅滞なく開示します」と表示している場合、購入者等から請求があったときは、請求者に開示します。
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合、その他個人情報の保護に関する法律で認められる場合

5. 取り扱いの委託

運営者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを次の事業者に委託します。委託先は、契約等により適切に管理します。

• 決済代行：株式会社DEGICA（KOMOJU）— 代金の決済・返金
• サーバー：エックスサーバー株式会社 — 本サービスのデータの保管

6. 外部送信（Cookie 等）について

本サービスでは、利用者の端末から次の事業者へ情報が送信されることがあります。

送信先	送信される情報	目的
Google LLC（Google アナリティクス）	閲覧したページ、参照元、端末・ブラウザの情報、Cookie 等の識別子、IPアドレス	アクセス状況の分析、サービスの改善
Google LLC（Google Fonts）	IPアドレス、ブラウザの情報	ページの文字（フォント）の表示
株式会社DEGICA（KOMOJU）	ご注文の金額、決済に必要な情報	代金の決済

Google アナリティクスによる情報の利用は、Google のポリシーをご覧ください。Cookie の利用はブラウザの設定や、本サービスに表示される Cookie の同意画面で拒否できます。

7. 安全管理

運営者は、個人情報への不正アクセス・漏えい・改ざん・滅失を防ぐため、通信の暗号化（SSL/TLS）、パスワードの暗号化保存、管理画面へのアクセス制限など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 保存期間

ご注文・売上に関する情報は、取引の記録として法令で定められた期間（7年間）保存し、その後削除します。退会された場合も、進行中の取引の情報や、法令上保存が必要な情報は、必要な期間保存します。閲覧履歴は最新の40件までを保存し、マイページからいつでも消去できます。

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人から、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等の請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。請求は、お問い合わせフォームまたは上記のメールアドレスにご連絡ください。

10. 改定

運営者は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。

制定：2026年10月